Система обслуживания

Нет  возможности поставить диагноз и дать рекомендации по лечению в Ваше отсутствие, без посещения одной из наших клиник. Поэтому просим заранее извинить, если на Ваш письменный запрос по электронной почте мы в лучшем случае сможем дать только общий ответ.

  • Как мы работаем:

Прежде всего, для успешного лечения в Германии Вам  необходимо предоставить нам первичную информацию от Вашего лечащего врача. Необходимо выслать нам по электронной почте историю Вашей болезни, актуальные жалобы и дополнительные пожелания. По возможности приложить рентгенснимки, анализы и другие результаты обследований.

Мы направим Вашу заявку профессору соответствующей профильной клиники. После детального изучении Вашей истории болезни мы сможем обсудить программу обследования или лечения с нашими специалистами. После этого перерасчетный отдел составит предварительную калькуляцию стоимости лечения и необходимого медицинского обследования, а также примерное время Вашего пребывания.

  • Последовательность

В какой последовательности мы работаем:

Вы высылаете нам  заключение Вашего лечащего врача, если такое имеется: выписку из истории болезни, снимки, анализы крови.
Мы переводим Ваши документы на немецкий язык и передаем их специалистам соответствующей профильной клиники для подготовки программы лечения или обследования. Профессор намечает план обследования и лечения и определяет предварительную стоимость медицинского обслуживания.  Так как каждый пациент очень индивидуален, точную стоимость лечения заранее назвать невозможно. Она часто зависит от сроков восстановления после операции, количества дополнительных обследований и т.д.
Предложение клиники проверяет отдел медицинского контроллинга и переводится на русский язык. Вся информация в письменном виде высылается Вам по факсу или электронной почте. Приняв решение о поездке на лечение или обследование пациент должен оплатить предварительную стоимость лечения. После оплаты предварительной стоимости лечения Вам отправляется подтверждение о предоплате и приглашение на лечение, необходимое для оформления визы.

  • Расходы на лечение

Все счета медицинского лечения в Германии составляются согласно гостарифам для врачей. Цены на лечение устанавливает Федеральное министерство здравоохранения,  в Берлине - Федеральная врачебная палата. Поэтому Вам не нужно беспокоиться о корректности расчитанной суммы.
Цена за лечение каждого пациента высчитывается индивидуально.
Факторы влияющие на цену:

  • Диагноз
  • Тяжесть заболевания
  • Сопутствующие заболевания
  • Выбор лечения или обследования
  • Методы диагностики или лечения.
  • Возраст
  • Комфортабельность палаты (отдельная или палата люкс)
  • Размещение в палате сопровождающих лиц

Также на общую стоимость лечения влияет выбор медицинского персонала и его статус(профессор; старший врач). Предварительную стоимость Вашего лечения  клиника расчитает на основании Вашего диагноза и составленной индивидуальной программы лечения/обследования, реабилитации, сюда также войдёт входит стоимость медикаментов, питание и определённое время/продолжительность  госпитализации.

  • Процедура оплаты

Мы предоставим Вам общую стоимость лечения и Вы сможете узнать о всех отдельных ценах на запланированные услуги.
После поступления денег мы немедленно даем Вам подтверждение в письменном виде. Это подтверждение является важным для выдачи Вам въездной визы в посольстве. 

В исключительных случаях расхождения предварительно расчитанных медицинских расходов мы незамедлительно сообщаем Вам об этом и обсуждаем с Вами и врачем дальнейшие действия.
По окончанию  лечения или диагностики производится окончательный расчёт.  Если фактические расходы окажутся выше предварительно оплаченного депозита, пациент доплачивает разницу кредитной карточкой или денежным переводом. Если же стоимость оказанных медицинских услуг ниже предварительно оплаченного депозита, то остаток возвращается пациенту банковским чеком или прямо на кредитную карточку, с которой была произведена оплата депозита.